Features
biz-usクラウドとは
パソコン、メール、インターネット、複合機など、社内で発生するIT機器のトラブルや設定について相談できるサービスです。電話で状況を確認し、必要に応じてリモート操作や訪問で対応します。
運営：株式会社MJE（TOKYO PRO Market上場）／共同開発：株式会社システナ（東証プライム市場上場）
Support Guide
困っている内容と現在の状況を選ぶと、最初に確認することと対応方法の目安が表示されます。
症状や直前の操作を確認し、画面を見る必要がある場合はリモート接続をご案内します。
対応可否・費用は、ご契約プラン、機器、症状、地域を確認したうえでご案内します。
この内容について相談するService Details
電話での受付を起点に、トラブルの内容に応じてリモート操作・WEB診断・訪問を組み合わせます。
まず電話で症状や発生前の操作を確認します。画面の確認が必要な場合は、お客さまの同意を得てリモート接続します。
対象プランでは、CPU・HDDの状態、更新状況、セキュリティ対策状況などをレポートで確認できます。
右側の項目を選ぶと、実際のレポート画面を切り替えて確認できます。
ネットワーク構成や配線、複合機など、電話・リモートだけでは確認できない場合にスタッフが訪問します。
Supported Devices
パソコンだけでなく、オフィスで利用する複数の機器についてご相談いただけます。
パソコン
複合機
サーバー・UTM
ルーター
ビジネスフォン
HUB※OS・メーカー・機種・ご契約プランにより、一部対応できない場合があります。対象可否は事前に確認します。
平日10:00〜18:00です。土日祝は休業となります。
法人・個人事業主向けのサービスです。家庭での個人利用には対応していません。
訪問条件は、ご契約プラン・地域・ご相談内容により異なります。
機器の種類や台数、困っている内容を確認し、対応可否と利用方法をご案内します。